📱 Module OVH SMS

1️⃣ Introduction

1.1 Qu'est-ce que le module OVH SMS ?

Le module OVH SMS est une solution professionnelle développée par SBC CONSEILS qui permet d'envoyer des campagnes SMS directement depuis votre Dolibarr vers vos clients, prospects et contacts.

Le module s'intègre avec l'API OVH SMS pour offrir un service de communication fiable et professionnel.

1.2 Fonctionnalités principales

1.3 Avantages

• ✅ Intégration native avec Dolibarr (pas besoin d'exporter vos contacts)
• ✅ Personnalisation automatique des messages avec variables
• ✅ Gain de temps avec les modèles prédéfinis
• ✅ Suivi en temps réel des campagnes
• ✅ Historique complet de toutes les communications
• ✅ Interface intuitive et professionnelle
• ✅ Support technique réactif par SBC CONSEILS

2️⃣ Configuration initiale

2.1 Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

• ✅ Un compte OVH actif
• ✅ Un service SMS OVH activé
• ✅ Les identifiants API OVH (Application Key, Application Secret, Consumer Key)
• ✅ Des crédits SMS sur votre compte OVH
• ✅ Le module OVH SMS installé et activé dans Dolibarr

2.2 Configuration du module

2.3 Ajouter un compte OVH SMS

2.4 Gérer plusieurs comptes

Vous pouvez configurer plusieurs comptes OVH pour différents usages :

• 📢 Compte Marketing : pour les promotions
• 🔔 Compte Rappels : pour les rendez-vous
• 🚨 Compte Urgence : pour les alertes

Lors de chaque envoi, vous pourrez choisir quel compte utiliser.

3️⃣ Créer une campagne SMS

3.1 Accéder aux campagnes

3.2 Informations de la campagne

3.3 Sélection du compte SMS

Si vous avez plusieurs comptes configurés, sélectionnez celui approprié pour votre campagne.

3.4 Personnaliser l'expéditeur

Par défaut, l'expéditeur configuré dans le compte sera utilisé. Vous pouvez le modifier pour cette campagne uniquement.

4️⃣ Modèles de SMS

4.1 Qu'est-ce qu'un modèle ?

Les modèles SMS sont des messages prédéfinis et réutilisables qui peuvent contenir des variables automatiques pour personnaliser chaque envoi.

4.2 Créer un modèle

4.3 Variables disponibles

Vous pouvez utiliser les variables suivantes qui seront automatiquement remplacées par les informations du destinataire :

📋 Variables de base (disponibles partout)

📅 Variables intervention/RDV

🔧 Variables équipement

4.4 Exemples de modèles

Bonjour __THIRDPARTY_NAME__,

Profitez de -20% sur tous nos services jusqu'au 31/12 !

Code promo : NOEL2025

__MYCOMPANY_NAME__

Bonjour __THIRDPARTY_NAME__,

Rappel : RDV __EVENT_DATE__ à __EVENT_TIME__ pour l'entretien de votre équipement.

Adresse : __EVENT_ADDRESS__

À bientôt !
__MYCOMPANY_NAME__

Bonjour __THIRDPARTY_NAME__,

Votre facture N°2025-123 arrive à échéance le 15/01.

Merci de procéder au règlement.

__MYCOMPANY_NAME__

Bonjour __THIRDPARTY_NAME__,

Toute l'équipe de __MYCOMPANY_NAME__ vous souhaite une excellente année 2025 !

Merci pour votre confiance.

Bonjour __THIRDPARTY_NAME__,

Votre __EQUIPMENT_TYPE__ nécessite un entretien.

Dernier entretien : __LAST_MAINTENANCE_DATE__
Prochain prévu : __NEXT_MAINTENANCE_DATE__

Merci de nous contacter.
__MYCOMPANY_NAME__

4.5 Utiliser un modèle

5️⃣ Gestion des destinataires

5.1 Sources de destinataires

Le module permet de sélectionner des destinataires depuis différentes sources de Dolibarr :

5.2 Sélection par catégorie

5.3 Sélection individuelle

5.4 Filtres et recherche

Utilisez les filtres disponibles pour affiner votre sélection :

• 🔍 Recherche par nom
• 🏷️ Filtrer par catégorie
• 📍 Filtrer par ville/région
• 📱 Uniquement les contacts avec téléphone mobile

5.5 Vérification des numéros

5.6 Aperçu des destinataires

6️⃣ Envoi et suivi

6.1 Valider le message

6.2 Test avant envoi

6.3 Lancer la campagne

6.4 Suivi en temps réel

Pendant l'envoi, vous pouvez suivre :

• 📊 Progression : 45/100 SMS envoyés
• ✅ Envois réussis
• ❌ Échecs avec raison (numéro invalide, crédit insuffisant, etc.)
• ⏱️ Temps estimé restant

6.5 Statuts d'envoi

6.6 Gestion des erreurs

En cas d'erreur pendant l'envoi, le système vous informe :

• ❌ Numéro invalide : le numéro n'est pas correct
• 💳 Crédits insuffisants : rechargez votre compte OVH
• 🔌 Erreur API : problème de connexion avec OVH
• 🚫 Service bloqué : vérifiez votre compte OVH

7️⃣ Historique et statistiques

7.1 Consulter l'historique

Vous accédez à la liste complète de toutes vos campagnes avec :

• 📅 Date d'envoi
• 📝 Nom de la campagne
• 👥 Nombre de destinataires
• ✅ Taux de réussite
• 💰 Coût total
• 📊 Statut

7.2 Détails d'une campagne

La fiche de campagne affiche :

7.3 Exporter les statistiques

7.4 Filtres de l'historique

Filtrez l'historique par :

• 📅 Période : dernière semaine, mois, année
• 📊 Statut : réussies, échouées, en cours
• 🏷️ Type : marketing, rappel, information
• 👤 Créateur : qui a lancé la campagne
• 💳 Compte OVH : quel compte a été utilisé

7.5 Rapports mensuels

7.6 Relancer une campagne

Vous pouvez facilement relancer une campagne existante :

8️⃣ Fonctionnalités avancées

8.1 Envoi programmé

Cas d'usage :

• 📅 Programmer les vœux de Nouvel An à 00h01
• 🎄 Envoyer les promotions de Noël le jour J
• 🔔 Rappels automatiques 24h avant un événement

8.2 Liens trackés

Ajoutez des liens dans vos SMS pour suivre les clics :

8.3 Listes de diffusion

Créez des listes de diffusion personnalisées pour vos envois fréquents :

8.4 Réponses automatiques

8.5 Intégration avec les agendas

Envoyez automatiquement des SMS de rappel depuis vos événements Dolibarr :

8.6 Variables personnalisées

Créez vos propres variables pour des besoins spécifiques :

Bonjour __THIRDPARTY_NAME__,

Intervention __EVENT_REF__ programmée le __EVENT_DATETIME__

Lieu : __EVENT_ADDRESS__
__THIRDPARTY_ZIP__ __THIRDPARTY_TOWN__

À bientôt !
__MYCOMPANY_NAME__

8.7 Multi-comptes et règles

Configurez des règles pour utiliser automatiquement le bon compte OVH :

• 📢 Compte Marketing → si catégorie = "Prospects"
• 🔔 Compte Rappels → si type = "Rappel RDV"
• 🚨 Compte Urgence → si priorité = "Haute"

8.8 API et webhooks

9️⃣ Astuces et bonnes pratiques

9.1 Optimisation des coûts

9.2 Meilleur moment d'envoi

9.3 Rédaction efficace

9.4 Conformité légale

9.5 Tests et validation

9.6 Organisation

9.7 Suivi et amélioration

Analysez vos campagnes pour vous améliorer :

• 📊 Comparez les taux de réussite
• 💡 Testez différents messages
• 🕐 Expérimentez les horaires
• 👥 Affinez vos segmentations
• 📈 Mesurez le ROI de vos campagnes

9.8 Maintenance régulière

🆘 Support et contact

10.1 Besoin d'aide ?

Notre équipe SBC CONSEILS est à votre disposition pour vous accompagner dans l'utilisation du module OVH SMS.

10.2 FAQ - Questions fréquentes

10.3 Formation

Nous proposons des formations sur mesure pour maîtriser le module :

• ✅ Formation initiale (2 heures) : prise en main du module
• ✅ Formation avancée (1/2 journée) : optimisation et stratégies
• ✅ Formation à distance : via visioconférence
• ✅ Support personnalisé : accompagnement dédié

10.4 Mises à jour

Le module est régulièrement mis à jour avec de nouvelles fonctionnalités et améliorations.

10.5 Assistance technique

En cas de problème technique, merci de nous fournir :

• 📋 Version de Dolibarr
• 🔧 Version du module OVH SMS
• 📸 Captures d'écran du problème
• 📝 Message d'erreur exact
• 🕐 Circonstances de l'erreur